Când vine vorba de marketing digital, achiziția unui client nu este întotdeauna un sprint – e mai degrabă un maraton, în care fiecare punct de contact contează. De la primele interacțiuni până la momentul finalizării unei tranzacții sau a unei interacțiuni, utilizatorii trec printr-un adevărat carusel emoțional și cognitiv. Cu un peisaj digital tot mai sofisticat în 2024, este esențial să înțelegem cum putem să le fim mereu aproape, chiar și atunci când decizia de cumpărare este amânată. Astăzi explorăm cum tehnicile de retargeting, smart și creative, reușesc să îi readucă pe utilizatori înapoi pe traseul spre conversie.
Procesul de achiziție al utilizatorilor în lumea Marketingului Digital
Ei bine, în lumea marketingului digital, procesul de achiziție nu este adesea unul instantaneu. De multe ori, utilizatorii își iau timp să se gândească la opțiunile disponibile, să compare produse și să caute recenzii sau recomandări înainte de a face o achiziție finală. 🛒 Acest comportament de cumpărare subliniază importanța menținerii vizibilității brandului și a produselor pentru potențialii clienți.
De aceea, devine esențial să le reamintim constant de brand și de produsele sau serviciile pe care le oferim. Tehnici precum remarketingul, campaniile de email și publicitatea pe rețelele sociale sunt instrumente eficiente pentru a păstra imaginea brandului în mintea consumatorilor. Aceste strategii ajută nu doar la împrospătarea memoriei potențialilor clienți, ci și la consolidarea încrederii și a familiarității cu brandul, crescând astfel șansele de a transforma o intenție de cumpărare într-o tranzacție reală.
Cele mai eficiente tehnici de retargeting în 2024
Retargetingul (sau remarketingul), reprezintă una dintre cele mai eficiente tehnici de marketing digital. În esență, se bazează pe targetarea acelor utilizatori care au interacționat deja cu brandul tău, dar nu au finalizat acțiunea dorită.
1. Retargeting dinamic
Retargetingul dinamic presupune afișarea de anunțuri personalizate în funcție de produsele sau serviciile pe care utilizatorii le-au vizualizat pe site-ul tău. Aceasta este o tehnică extrem de eficientă deoarece anunțurile sunt adaptate intereselor specifice ale fiecărui utilizator.
Un magazin online de îmbrăcăminte utilizează retargetingul dinamic pentru a afișa reclame cu produsele pe care un vizitator le-a văzut, dar nu le-a cumpărat. Dacă un utilizator a vizitat paginile de produse ale unor pantaloni și cămăși, anunțurile pe care le va vedea ulterior vor conține exact acele articole, eventual cu o ofertă specială pentru a stimula achiziția.
2. Retargeting pe baza datelor first party
Pe scurt, pe baza datelor pe care advertiserul le are despre utilizator, precum adresa de mail sau nr. de telefon. Deci o tehnică implică folosirea adreselor de e-mail colectate de la utilizatori pentru a le trimite reclame personalizate. Poți folosi listele de e-mail pentru a crea campanii de retargeting pe platformele de social media sau Google Ads.
Spre exemplu, o companie de software B2B poate trimite un e-mail de follow-up la câteva zile după ce un potențial client a descărcat un whitepaper de pe website-ul lor. În plus, aceleași adrese de e-mail sunt utilizate pentru a afișa reclame personalizate pe platforme precum LinkedIn, încurajând utilizatorul să programeze o demonstrație a produsului. Mai există și varianta în care amintești potențialilor clienți de produsele „uitate” în coș, precum exemplul de mai jos de la Sinsay. 👇
3. Retargeting secvențial
Retargetingul secvențial implică afișarea unui set de anunțuri într-o ordine specifică, ghidând utilizatorul printr-o poveste sau o serie de mesaje care cresc în intensitate și relevanță.
O companie de turism poate folosi retargetingul secvențial pentru a arăta utilizatorilor anunțuri cu destinații de vacanță atractive. 🏖️ Ulterior, după ce utilizatorul a interacționat cu primul anunț, poate fi retargetat cu un video cu experiențe de neuitat în acea destinație. În etapa finală, utilizatorului i se poate oferi un discount exclusiv pentru a-și rezerva vacanța.
4. Retargeting prin push notifications
Notificările push sunt mesaje scurte care apar pe dispozitivele mobile sau desktop ale utilizatorilor. Acestea pot fi folosite pentru a reangaja utilizatorii care au vizitat site-ul tău, dar nu au finalizat o acțiune dorită.
Un magazin online precum Amazon trimite notificări push utilizatorilor care au abandonat coșul de cumpărături, amintindu-le de produsele pe care le-au lăsat în urmă. Un incentive bun când trimiți o astfel de notificare este și oferirea unui discount modic pentru a finaliza achiziția.
Sursă.
5. Retargeting pe bază de context
Aceasta este o tehnică mai recentă care combină retargetingul cu mult iubitul contextual advertising. Anunțurile sunt afișate pe website-uri relevante în funcție de conținutul pe care utilizatorul îl citește sau vizionează. Practic, majoritatea platformelor de advertising au posibilitatea de a combina diferite tipuri de targetare – poți face mix în retargetingul unei audiențe și tipul de content pe care vrei să-l adresezi.
Un brand de suplimente pentru sănătate, precum Whey, folosește retargeting pe bază de context pentru a afișa anunțuri pe bloguri și site-uri de știri care discută despre sănătate și fitness, adresându-se utilizatorilor care au vizitat recent pagina lor de produse.
Poți chiar să selectezi și anumite excluderi, spre exemplu poate nu vrei să retargetezi o audiență de pet owners pe website-uri care vorbesc despre vânătoarea de animale.
Retargetingul rămâne deci o strategie esențială în marketingul digital pentru multe branduri pentru care decizia de cumpărare nu este imediată, iar tehnicile inovatoare disponibile în 2024 oferă oportunități interesante pentru personalizare și eficiență. ✌️ Astfel, brandurile pot îmbunătăți semnificativ ratele de conversie și fidelizarea clienților. Adoptarea acestor tehnici poate transforma vizitatorii ocazionali în clienți fideli și poate maximiza ROI-ul campaniilor de marketing.
🎉 Dacă îți place să ții pasul cu all things Digital Marketing, haide în universul Digital Star cu o abonare la Newsletter: AICI.
